常見問題

可以简單理解海快是快船,時效5-8天,但是價格相對贵,最低也要6.5元/kg,不包税;
 
海運是慢船,時效2-3周,價格便宜,雙清包税,比较適合對時效要求不高的大型商品。
空運
螺师粉、肉類、肉鬆類、蛋黄類、月饼、黑蒜、鹹鸭蛋、海鲜、植物、種子、土、活體、寵物藥品、寵物食品、锏料、護照、银行卡、U盾、化學用品、鼠藥/蟑螂藥/蠖藥、白色粉末、易燃易爆等具有攻撃性的以及海關明文规定不能進口的物品。
 
海快
食品、品牌、仿牌、植物、種子、蚊香、泥土、活體、器療用品、藥物、铜料、護照、银行卡、電話卡、U盾、易燃易爆等具有攻撃性的以及海關明文规定不能進口的物品。
注意:禁運品不同時期可能會不同,具體以客服答疑為准。
可以參考下面時效:
空運:一般3-5個工作日
海快:一般6-8個工作日
海運:2周左右

體積重量與實際重量取重者計費,體積重量=長(cm)*寬(cm)*高(cm)/9000。當空運包裹長寬高三邊之和<120cm,海快包裹長寬高三邊之和<150cm時,按實際重量計費。

查詢方式1:
【登陸會員中心】—–【訂單】—–【集運訂單】可查看包裹最新狀態;
 
查詢方式2:
發送您的會員賬號或者訂單編碼,由客服人員為您查詢包裹最新狀態。
目前我公司可提供下列附加服務:
開箱服務: 型號確認、内容物拍照或視頻、包裹拆分、真空壓縮、空氣柱填充等。
外包裝服務: 打木架、打木箱、包裝氣泡棉、包裝氣柱袋、外箱標識拍照等。
具體服務需咨詢24小時在綫客服。
目前漳州倉是免費存儲90天,其他地方的倉庫都是免費存儲180天。
超了免費存儲期后會收取一定的費用,請顧客留意。

申報資訊齊全且經我司客服確認屬實後進行賠償,以每一筆集運訂單記(即合併後的訂單),賠償金額最高為:

普貨:人民幣5000元。

特貨 : 沒保價的賠償運費3倍,如物品價值低於運費3倍則賠償物品價值。

處理時長:5個工作日

說明 : 貴重物品建議保價,保價手續費以保價費用的10%收取,保價後如物品扣關或丟失,按保價費用賠付。

★若貨品因我司原因造成整件遺失,貨值5000人民幣以內全賠,但因虛報品名造成的扣關,我司不做任何賠償且保留因扣關整批貨物造成損失的索賠權。

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